Brandaid? Bedrijven en hulpverlening: shared value in tijden van nood

Op 25 april werd Nepal getroffen door een zware aardbeving die tot nu toe bijna 8.000 mensen het leven heeft gekost. Volgens het Rode Kruis is er, twee weken na de ramp, nog steeds grote behoefte aan basishulp, zoals schoon drinkwater, tenten, zeilen en medische hulp. In Nederland startten de samenwerkende hulporganisaties een actieweek om geld in te zamelen voor de duizenden slachtoffers die dringend hulp nodig hebben. De actie eindigt vanavond.

Scholen, sportverenigingen, kerken, BN’ers – de betrokkenheid bij grote rampen is groot. Ook grote bedrijven dragen steeds vaker zichtbaar bij aan noodhulpverlening. Vaak in de vorm van donaties, maar in toenemende mate ook door structurele samenwerking met internationale hulporganisaties zoals het Rode Kruis en het UN World Food Program.

Multinationals als de nieuwe barmhartige Samaritaan?

Yeah right. Logisch dat de groeiende aanwezigheid van corporates in de non-profit wereld van noodhulp tot scepsis leidt. Maar veel hulporganisaties spreken zich inmiddels uitgesproken uit vóór gecoördineerde samenwerking met het bedrijfsleven. Ook uit onderzoek blijkt dat samenwerking met de private sector noodhulp duurzamer en efficiënter maakt.

De echte waarde die bedrijven toevoegen komt niet in harde dollars, maar in de specifieke capaciteiten die ze vanuit hun core business leveren. De grootste directe hulp komt in de vorm van nieuwe technologie en andere innovaties, en het delen van technische capaciteiten zoals logistiek en telecommunicatie. Zo deelt DSM kennis en producten op het gebied van voeding. Via het World Food Program leveren ze poederzakjes die rijk zijn aan vitaminen en mineralen, zodat de slachtoffers in Nepal – maar ook miljoenen in andere crisisgebieden – toegang hebben tot verrijkt voedsel.

What’s in it for DSM?

Is deze hulp van multinationals volledig onzelfzuchtig of wordt menselijk lijden gebruikt voor het maken van schaamteloze reclame? Natuurlijk is betrokkenheid goed voor het imago van een bedrijf. Als op het journaal te zien is dat hulpverleners rondrijden in een Landrover doet dat meer voor je merk dan een reclame met mooie mensen die een fantastisch leven leiden.

Ook heeft het een positieve invloed op de moraal van werknemers. Want wie wil er nu niet werken voor een organisatie die opstaat om mensen in nood te helpen? Het Rode Kruis maakt het met hun Distaster Relief Partner Program voor bedrijven makkelijk om hun medewerkers snel, eenvoudig, creatief en krachtig in actie te laten komen.

Maar veel bedrijven kijken ook verder dan de eerste periode van crisishulp. Helaas zijn het vooral minder ontwikkelde landen die getroffen worden door zwaar natuurgeweld of humanitaire crisis. Veel gebieden kampten ook voor het uitbreken van de ramp met gebrekkige toegang tot schoon drinkwater, voedsel en moderne communicatiemiddelen.

Hoe wrang het ook is, ingrijpende gebeurtenissen zoals een aardbeving of overstroming kunnen het getroffen gebied in aanraking brengen met nieuwe technologie en andere innovaties. Ook tijdens en na de wederopbouw kunnen deze duurzame waarde toevoegen aan kwaliteit van leven van de lokale bevolking. Bijvoorbeeld door de introductie van mobiele telefonie, zonnepanelen of een verbeterde infrastructuur.

En ja, ook bedrijven spinnen daar garen bij. Want welvaart voor de locals betekent mogelijk nieuwe markten voor bedrijven. En dat is waar shared value over gaat. Het zien van business opportunities door het oplossen van maatschappelijke issues.

Geschreven door Jacobien Crol & Leontine Gast

De landelijke actie voor Nepal eindigt vanavond. Ook daarna kunnen mensen via www.giro555.nl blijven helpen. Directe noodhulp blijft de komende tijd hard nodig.

 

 

 

 

 

 

 


De Gouden Driehoek van MVO, innovatie en verandermanagement

In maart 2015 gaat de leergang Gouden Driehoek van MVO, innovatie en verandermanagement van de Radboud Management Academy in Nijmegen van start. Tijdens deze leergang wordt ingegaan op de snelle veranderingen in de samenleving en hoe bedrijven hiermee om kunnen gaan. De basis hiervoor is de gourden driehoek: maatschappelijk verantwoord ondernemen, innovatie en verandermanagement. De leergang bestaat uit zes dagen die in de periode van 5 maart tot en met eind juni 2015 zal worden gegeven.

De veranderingen in de samenleving gaan snel en het tempo van verandering zal alleen maar toenemen in de komende decennia. Deze snelle veranderingen zetten het functioneren van organisaties en systemen zwaar onder druk. Business modellen verouderen binnen vijf jaar, de systemen van onderwijs en zorg kraken en voor veel organisaties is hun voortbestaan in de huidige vorm niet meer gegarandeerd. Het moet anders , maar hoe?

In deze leergang staan de drie thema’s van de gouden driehoek centraal: MVO, innovatie en verandermanagement. In zes dagen worden deze thema’s en hun samenhang uitgewerkt. De cursist krijgt een aantal praktijkcases waarin getoond wordt hoe de duurzame verandering en innovatie in de praktijk werkt.

The Terrace is nauw betrokken bij deze opzet. Pierre Hupperts heeft de leergang samen met de Radboud Management Academy ontwikkeld, is coördinator van de leergang en evenals Leontine Gast kerndocent van deze opleiding. Pierre Hupperts over de leergang: “als je de huidige maatschappelijke turbulentie goed wilt begrijpen en weten wat je kunt en moet doen, dan is deze leergang een must”

Voor meer informatie http://www.ru.nl/rma/leergangen/maatschappelijk/. Of neem contact op met Pierre Hupperts (pierre@theterrace.nl).

 


Waar staat jouw merk voor?

Als marketeer is het je doel om fans te krijgen en houden. Dat doe je door het verschil te maken. En door te laten zien wat je drijft. Waar je voor staat. Maar hoe kom je nu het beste tot de kern van je merk?

Merk positioneringsmodellen

Merk positioneringsmodellen komen voor in allerlei vormen, van brand diamond, brand propellor, tot brand sun etc. Prachtige A4tjes waar de essentie van het merk op staat. De waarheid over het merk om collega’s en externen te briefen en aan te sturen. De meeste zijn geïnspireerd op de brand key: het model dat de Unilever Marketing Academy ontwikkelde om hun merken internationaal consistent aan te sturen. Een A4tje, met alle belangrijke informatie overzichtelijk in negen punten vastgelegd. Als marketing strateeg zie ik ze in allerlei vormen: van saaie Word documenten tot en met inspirerend vormgegeven kunstwerken. Het goed definiëren van jouw merk is geen sinecure. Het vraagt om vele beslissingen en die beslissingen samen bepalen de kracht van het merk.

Marketeers en brand managers kennen de noodzaak om een scherpe positie in de markt te kiezen. Wie is het merk, voor welke doelgroep ben je altijd de beste keuze en natuurlijk een vlijmscherp geformuleerde consumer insight. We kunnen niet zonder.

Als merk ergens voor staan

De brand key is wat mij betreft zeer versleten. Deze tijd waarin het oude rammelt en het nieuwe opkomt, vraagt moed om het oude los te laten en het nieuwe te omarmen.

In dit geval voldoet de brand key niet meer omdat het geen rekening houdt met de wereld om het merk heen, zowel de interne organisatie als externe stakeholders komen onvoldoende aan bod. En in isolatie heeft geen enkel merk meer succes. Naast de functionele en emotionele voordelen verwachten consumenten steeds vaker “gelijkgestemdheid”. Kiezen voor een merk met dezelfde waarden als zijzelf hebben, een merk dat niet alleen ergens voor staat maar ook ergens om geeft! En dan bedoel ik niet de briefing aan het reclame bureau “verzin een authentieke campagne”.

Ik vind dat merken moeten bepalen hoe ze het leven van mensen kunnen verbeteren en verrijken, maatschappelijke issues aan de kaak stellen en oplossen. Daarvoor schieten de huidige positioneringsmodellen tekort.

Er is een inspiratiemodel nodig dat marketeers helpt om hun vak met trots uit te voeren en dat bedrijven helpt om echte waarde te creëren. Merken hebben de kracht om mensen elke dag betere, gezondere en duurzamere keuzes te laten maken. Merken kunnen helpen een nieuwe visie op kwaliteit van leven neer te zetten. Merken kunnen richting geven, door de duurzame route in te slaan. Merken kunnen mensen enthousiast maken voor die nieuwe richting. Merken kunnen het gedrag van mensen positief veranderen.

Het ‘Brand Purpose Model’ van The Terrace

Als opwarmer starten wij met de vraag: “wat is het mooiste wat je met je merk kunt doen”. Pats! Dat geeft stof tot nadenken, en breekt met de wetten van marketing mechanieken. Dit is je kans om ergens iets van te vinden, een mening te hebben. Ergens voor te staan. En dat is precies wat klanten van je willen. Dat is hoe je voorkeur creëert.

Het “Brand Purpose Model” van The Terrace levert bedrijven een holistische kijk op de business om de purpose scherp, het doel te formuleren. Voor het proces heeft de marketeer niet alleen zijn eigen team nodig maar ook collega’s van PR/PA, Sales & CSR/MVO. Ook de algemeen directeur aan tafel is zeer wenselijk. Zonder het verbinden van verschillende disciplines ontstaat er geen door de organisatie gedragen “purpose”. Dan blijft de maatschappelijke activiteit een dingetje erbij en daar prikken klanten zo doorheen.

Hoe het werkt

We werken van buiten naar binnen. Op basis van inzichten en noden vanuit verschillende invalshoeken bepalen we de business waarde en de maatschappelijke impact die bij het merk past. Dan volgt doelgroep en concurrentie

Natuurlijk moet je weten tegen wie je het in de markt opneemt. Echter, succesvolle merken creëren een samenwerkende omgeving. Bijvoorbeeld samenwerking in de keten; de transitie van een lineaire naar circulaire economie betekent voor marketeers dat je producten nu van twee kanten komen, van je af en naar je toe. Dat kan een bedrijf niet alleen. Samenwerking is van cruciaal belang. Ook met je doelgroep, die zijn zelfbewust en kunnen steeds meer zaken zelf regelen. Gunnen is de sleutel.

Iedereen weet het, karakter kun je niet kopiëren. Waarom laten zo weinig merken vandaag zien waar ze voor staan? Een scherpe brand purpose geeft een lens voor succesvolle samenwerkingen en innovatie.

Waar staat jouw merk voor?